中小企業、個人事業主様の身近なIT活用相談窓口。販売促進や業務改善、各種販促ツール制作(ホームページ制作、チラシ等)のことならポイント・フォワード(愛知県岡崎市)

顧客満足

リピ―ター獲得の秘訣

リピ―ター獲得の秘訣

昨日は、株式会社Compass様主催セミナー ”人気店の作り方(全5回)”の第3回に 後半、ゲスト講師として登壇させて頂きました。 受講者の参加リピート率が 大変高いセミナーということで 通称『リピセミ』と呼ばれている 人気セミナーです。 何か次のステップへ進みたいとお考えの 受講者の皆さんに向けて、 成長し続ける人気サロンの経営者として 確かな実績を積上げられてきた (株)Compassの石川都社長が、 毎回「実践的な知恵」を伝授されてます。 受講者の皆さんの顔ぶれは様々です。 すでに長年経営…

鏡、よ~く見ていますか?-続きー

鏡、よ~く見ていますか?-続きー

一昨日のブログの続きです! 「自分の顔」は、毎日よく鏡でみているけれど、 「自分の会社の姿」についてはどうでしょう? その姿を鏡に写してよくみているかどうか、、、 そんな問いかけをさせて頂きました。 では、「自分の会社の姿を表す鏡=会社の姿を写し出すもの」って何? 考えてみていただけたでしょうか? もしかしたら、 皆さんの頭に浮かんだのは… ”会社の決算書”や”業績推移のグラフ”、のような 「過去の結果を示すデータ」だったかもしれません。 しかし、それは会社の一面、 しかも「過去の姿…

鏡、よ~く見ていますか?

鏡、よ~く見ていますか?

大抵のかたは、 少なくとも日に1~2度くらいは、 自分の顔を鏡で見ているかと思います。 特に女性は、 化粧や肌の手入れなどをするにあたり、 否が応でも鏡の前で日々厳しい現実に、 何度も向き合っていることでしょう! でしょう!? まあ中には鏡の中の自分に、 うっとりできる方も…いるのかな? 鏡を見るたびに喜びに満たされるようなお顔… 羨ましいですね! もちろん男性だって、 ありとあらゆる毛(髭、鼻毛、眉、耳毛など)の手入れや、 人によってはオイリーな肌の手入れなども必要です…

がんばれ!WEB担。

がんばれ!WEB担。

今やどんな企業でも、 ITやWEBとの関わりは避けられません。 どんな業種かに関わらず その分野であまりにも後れをとると、 企業自体の競争力低下は免れないと思います。 大企業であれば、 まず、社内に専門部署を設けているはず。 では、中小企業・小規模事業者はどうか。 多くは、そんな余裕はないでしょう。 だからといって、 手をこまねいて何もしないのもマズい...。 そんなときに、お声が掛かるのが、 その会社に出入りのあるIT関係の業者だったり、 社内で比較的ITやWEBに詳しい人材だったりします。 …

花で売上アップ!

花で売上アップ!

今日は、お客様から、 社長の結婚披露宴の二次会にお招きいただき、 参加してまいりました。 二次会とはいえ、 ホテルの最上階(多分)での開催。 なかなかゴージャスでした。 帰りには、テーブルフラワーを頂きまして、 これを取りあえず事務所のミーティングテーブルに置いてみました。 すると… このお花ひとつでなんだか別空間になっちゃいました! さて、冠婚葬祭には欠かせない「花」ですが、 日常生活やビジネスの場でも、 ぜひ効果的に活用していきたいものですね。 実際に、花の効用で売上アップした例…

スマホでお客様と繋がる

スマホでお客様と繋がる

皆さんのお店や会社では、 どのようなお客様との「接点」をお持ちでしょうか? また、その接点では、 どのようなコミュニケーションが取れているでしょうか? 例えば、実店舗があるご商売の場合の接点といえば、 直接的なもの間接的なものを含め ざっと考えてみただけでも 次のようなものが考えられますよね。 ○店舗 ○看板・掲示物 ○口コミ ○チラシやパンフレット ○ホームページ ○SNS ○メール通知やメールマガジン もちろん、お客様よっては、 上記の内の限られた接点でしかコンタクトを取れない方もあれば、 …

カフェを開業する

カフェを開業する

ギター侍、デパートごと買い占める金持ち、イラストレーター、小説家。 これ、うちの娘の「将来の夢」の変遷です。 ところが、年齢が上がるにつれ、 少々現実に向き合うようになってきたからなのか、 ここのところは 「将来なりたいものがみつからない」 と、よくこぼしておりました。 しかし、ふと今日こんなことを言い出しました。 「あたし、カフェやるわ」 (カフェか...気軽にできそうにみえても、そんなに甘くないよ...3割強が1年以内に廃業してるってデータも...) そんな言葉が喉から出掛かったけれど、せっ…

温度が感じられる快適空間づくり

温度が感じられる快適空間づくり

訪問先で、久しぶりに「焚き火」を目にしました。 庭の枯葉を集めての焚き火で、 なんと焼き芋を焼いているではありませんか! こんな光景、ものすごく久しぶりに見た気がします。 また、そのあとお茶をした喫茶店には本物の暖炉があり、 店員さんが時々忙しい合間を縫っては薪をくべていました。 こちらの光景も、あまり日常にはないですよね。 暖をとるのも、最近ではエアコンや電気ストーブ。 ゆらゆらと揺れる炎をぼんやり見つめるひと時が、 なんだかとても贅沢に感じられました。 緊張をほぐし、心身ともにほっこりさせて…

大きければいいってもんじゃないさ。

大きければいいってもんじゃないさ。

知り合いのある方が、 近々新事務所に移転されるとのこと。 日頃大変お世話になっている方なので、 ここは一つ、新事務所開設祝いは縁起の良いものをご用意せねば… ということで思いついたのが「信楽焼きのタヌキの置物」。 「はぁ~?たぬきぃ?」 そう思われた方もいらっしゃるでしょうが、 結構かわいいもんですよ!たぬき! しかし、ご趣味に合わなければ処分に困るシロモノでもあります。 そこで、ご本人にも事前にお伺いしてみました。 すると「ならば、アレが大きいたぬきを」というご回答。 ということは…

キャッシュバックのワナ

キャッシュバックのワナ

先日、大型家電量販店で、 新発売のタブレット端末が展示されていて、 思わず足を留めてしまいました。 付属のタッチペンはネット上で「書き味がよい」と評判。 私も、一度どの程度のものかを確かめてみたいと思っていたのです。 展示機を試してみると… 噂にたがわず、これがかなりイイ! 現在使用しているタブレットやノートパソコンは、 特に不調ということもないため、 買い替えや買い足しの必要はありません。 しかし、久しぶりに物欲を強烈に刺激されてしまったのでした。 そんな時にタイミングよく、 販売…

     
Copyright©Point-Forward All Rights Reserved.